> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.duechat.biz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# ภาพรวมระบบ (System Overview)

> ทำความรู้จักกับระบบ Duechat และฟีเจอร์หลัก

## Duechat คืออะไร

Duechat คือแพลตฟอร์ม Omnichannel Chat & CRM สำหรับธุรกิจไทย ที่ช่วยรวมทุก แชทลูกค้าไว้ในที่เดียว และจัดการลูกค้าอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ทีมตอบแชทได้เร็วขึ้น ขายได้มากขึ้น และดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น

## ฟีเจอร์หลัก

* **ระบบแชท (Chat Center):** รวมแชทจาก LINE OA/Facebook Page มาไว้ที่เดียว
* **ระบบจองบริการ (Booking):** จัดการตารางงานและการจองของลูกค้า การชำระค่าบริการ
* **จัดการทีม (Team Management):** กำหนดสิทธิ์และมอบหมายงานให้ทีมงาน ดูสถิติการทำงานของทีมแอดมิน
* **ระบบจัดการเคส (Case Management):** เปิดเคสติดตามงานได้ทั้งจากห้องแชทและนอกห้องแชท เพื่อติดตามงานหลังบ้าน
* **ระบบร้านค้า (Store):** บริหารร้านค้าและการจองคิว การชำระเงิน ตรวจสอบสลิป อย่างครบวงจร

## เหมาะกับใคร

* ธุรกิจ SME / ร้านค้าออนไลน์
* โบรกเกอร์ประกัน / โลจิสติกส์
* ศูนย์บริการ / Call Center
* ทีมขาย & ทีมซัพพอร์ตที่มีหลายแอดมิน
* ธุรกิจช่างซ่อม / ช่างแอร์ / ช่างไฟฟ้า
* ธุรกิจความงาม / คลินิคทันตกรรม / คลินิคสุขภาพ / สปา

## จุดเด่นของ Duechat

* ออกแบบมาเพื่อ ธุรกิจไทยโดยเฉพาะ
* ใช้ง่าย ไม่ซับซ้อน ไม่ต้องมีทีม IT
* ช่วยให้ “แชท = ยอดขาย & บริการที่ดีขึ้น”
* รองรับการขยายเป็นโมดูลอื่น เช่น ระบบจองคิว, ฟอร์ม, Automation