การส่งข้อความบรอดแคสต์
ฟีเจอร์บรอดแคสต์ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความ, โปรโมชั่น, หรือข่าวสารไปยังลูกค้าจำนวนมากได้ในครั้งเดียวผ่านช่องทางต่างๆ ที่เชื่อมต่อไว้กับ Duechat เช่น LINE Official Account และ Facebook Pageสิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่ม:
- ได้ทำการเชื่อมต่อช่องทาง (Channel) อย่างน้อย 1 ช่องทาง เช่น LINE OA หรือ Facebook Page
- มีลูกค้าที่เคยทักเข้ามาในช่องทางนั้นๆ แล้ว (เป็นผู้ติดตาม)
- เตรียมเนื้อหาที่ต้องการจะบรอดแคสต์ (ข้อความ, รูปภาพ)
ขั้นตอนการสร้างบรอดแคสต์
1. ไปที่เมนู รายการบรอดแคสต์
จากเมนูด้านข้าง เลือก “รายการบรอดแคสต์”
2. เขียนข้อความและเพิ่มสื่อ
- หมายเลข 1 ตั้งชื่อบรอดแคสต์: เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาในภายหลัง (ลูกค้าจะไม่เห็นชื่อนี้)
- หมายเลข 2 เลือกช่องทางและตั้งกลุ่มเป้าหมาย: เลือกว่าจะส่งบรอดแคสต์ผ่านช่องทางใด (LINE, Facebook) และ คุณสามารถเลือกได้ว่าจะส่งข้อความถึงลูกค้าทุกคน หรือเลือกส่งเฉพาะกลุ่มตามเงื่อนไข (Tag) ที่คุณกำหนดไว้
- หมายเลข 3 เขียนข้อความ: เลือกประเภทข้อความ ได้แก่ ข้อความ ไฟล์จากคลังสื่อ และข้อความพิเศษ
- หมายเลข 4 ตั้งเวลาส่ง: สามารถเลือกส่งได้ทันทีที่กด “ส่ง” หรือสามารถกำหนดวันและเวลาที่ต้องการให้ระบบส่งข้อความล่วงหน้าได้
